ハウスカードについて
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e-kanaguについて
■返品をご希望の場合
●商品到着後、7日営業日以内であれば返品を承ります。
但し、以下の場合の返品はお断りさせて頂きます。
・一度ご使用になられたものや、お客様が何らかの加工を施したもの
(弊社にて、ボードとバインディングの取付をさせていただいた商品も含む)
・お取り寄せ商品
・お客様のもとで汚損、故障、破損されたもの
・返品期日を過ぎたもの
・返品の際、送り状を直接商品(化粧箱等)に貼って送ってきた商品。
・返品に関する事前のご連絡がないもの
・付属のパーツ・化粧箱・タグ等ないもの
・キャンペーン等による特価商品
●お客様のご都合による返品の場合(サイズやイメージ違い等)
※お客様のご負担となります。
・お客様から弊社宛の返送費 (料金発払いにてご返送ください。)
・ご返金時にかかる振込手数料
・送料(10,000円以上お買上げ、送料無料商品、及びウインタープラスカードの利用で送料が無料になった場合の送料も含む)
・お支払方法が代金引換の場合は、代引手数料 315円
(10,000円以上お買上げで代引手数料が無料になった場合の手数料も含む)
●返品方法
《 1 》商品到着後、7日営業日以内に弊社までご連絡ください。
《 2 》お客様のご負担(料金発払い)にて、下記返送先まで商品を返送ください。
※お客様ご自身で、商品の梱包をお願いいたします。
《 3 》商品到着次第、弊社で検品させていただきご返金手続きに入らせていただきます。
●返送先
〒586-0001
大阪府河内長野市木戸 2-22-17
イーカナグ
TEL : 0721-56-3733
●どのお支払い方法においても、返金は銀行振込にて行っておりますので、予めご了承くださいませ。
■交換をご希望の場合
●商品到着後、7日営業日以内であれば交換を承ります。
但し、以下の場合の返品はお断りさせて頂きます。
・一度ご使用になられたものや、お客様が何らかの加工を施したもの
(弊社にて、ボードとバインディングの取付をさせていただいた商品も含む)
・お取り寄せ商品
・お客様のもとで汚損、故障、破損されたもの
・返品期日を過ぎたもの
・返品の際、送り状を直接商品(化粧箱等)に貼って送ってきた商品。
・返品に関する事前のご連絡がないもの
・付属のパーツ・化粧箱・タグ等ないもの
・キャンペーン等による特価商品
●お客様のご都合による交換の場合(サイズやイメージ違い)に関しましては、
  送料はお客様のご負担となります。
※お客様のご負担となります。
・お客様から弊社宛の返送費 (料金発払いにてご返送ください。)
・弊社からお客様への再送にかかる送料
●同一商品完売時は、ご返金とさせて頂きます。ご返金金額につきましては、商品代金のみとなります。
●返品方法
《 1 》商品到着後、7日営業日以内に弊社までご連絡ください。
《 2 》お客様のご負担(料金発払い)にて、下記返送先まで商品を返送ください。
※お客様ご自身で、商品の梱包をお願いいたします。
《 3 》商品到着次第、弊社で検品させていただきます。
《 4 》検品終了後、交換商品を返送させていただきます。
●返送先
〒586-0001
大阪府河内長野市木戸 2-22-17
イーカナグ
TEL : 0721-56-3733
■ご注文後の交換・返品・キャンセルをご希望の場合
ご注文受付後、早急に出荷手続きに入らせていただきますので、
受注確認後のキャンセル・交換・追加注文を受付できない場合がございます。
その際は、商品をお受け取りいただき、当社までご連絡ください。
ご連絡後、お客様のご負担で弊社宛にご返送ください。
●交換をご希望の場合
※お客様のご負担となります。
・お客様から弊社宛の返送費 (料金発払いにてご返送ください。)
・弊社からお客様への再送にかかる送料
●返品をご希望の場合
※お客様のご負担となります。
・お客様から弊社宛の返送費 (料金発払いにてご返送ください。)
・弊社からお客様への再送にかかる送料
■破損・不良品やご注文の商品が違った場合
●商品到着後、必ず7日営業日以内にご連絡ください。
その期間を越えたものにつきましては、当社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。
●ご連絡後、申し訳ございませんがお客様自身で商品を梱包いただき、
  着払いで商品をご返送ください。
●返送先
※ヤマト運輸ご利用の上、着払い送り状お届け住所欄に下記項目をご記入下さい。
060-372
千代田宅急便センター 気付
e-kanagu.com宛
TEL : 0721-56-3733
〒586-000
●商品到着後、交換させていただきます。交換商品が無い場合は、ご返金させていただきます。
INFOMATION
お支払いについて 以下のお支払い方法が利用可能です。

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発送について ヤマト運輸 ヤマト運輸にて発送いたします。
※海外への発送は行っておりません。
指定できる時間帯は以下の通りです。
  1. ■午前中
  2. ■12-14時
  3. ■14-16時
  4. ■16-18時
  5. ■18-20時
  6. ■20-21時

0時から10時までのご注文は即日発送可能です。
地域により異なりますが、最短で翌日又は2日にてお届けいたします。
※オークション、共同購入、在庫切れやお取寄せ、予約商品は別途お知らせいたします。
お問合せ番号は出荷時にお知らせとなります。

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交換・返品について ご注文番号、理由を記載の上、必ずご連絡くださいませ。
商品到着後、10日以内であれば返品・交換を承ります。
但し、一度ご使用になられた
商品の返品・交換は行っておりません。
初期不良などにつきましても、10日以内にご連絡ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、
万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なった商品が届いた場合は、
至急ご連絡くださいませ。すぐに交換させていただきます。

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商品に関するご注意 商品の画像は、商品に近いカラー掲載を心がけておりますが
お客様のモニターの機種・設定等により
若干の誤差が発生する場合もございます。
あらかじめご了承ください。
実店舗と商品在庫を共有している為、
リアルタイムでの在庫状況を
掲載出来ませんので、
ご注文を頂いても品切れの場合がございます。
万が一品切れの際はメールにて
ご連絡致します。ご了承ください。
営業時間・カレンダー 営業時間: 10:00 ~ 18:00
定休日: 土日祝及びピンク色の日付