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※定休日・営業時間外の お問い合わせ等の返信は、 翌営業日以降とさせて いただいております。 ご了承ください。
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サプリメントダイレクト
トップページ > 初めての方へ > 返品・交換について
返品をご希望の場合
●商品到着後、10日以内であれば返品を承ります。
 但し、以下の場合の返品はお断りさせて頂きます。
・一度ご使用になられたものや、お客様が何らかの加工を施したもの
(弊社にて、ボードとバインディングの取付をさせていただいた商品も含む)
・お取り寄せ商品
・お客様のもとで汚損、故障、破損されたもの
・返品期日を過ぎたもの
・返品の際、送り状を直接商品(化粧箱等)に貼って送ってきた商品。
・返品に関する事前のご連絡がないもの
・付属のパーツ・化粧箱・タグ等ないもの
・キャンペーン等による特価商品
●お客様のご都合による返品の場合(サイズやイメージ違い等)
※お客様のご負担となります。
・お客様から弊社宛の返送費 (料金発払いにてご返送ください。)
・ご返金時にかかる振込手数料
・送料(20,000円以上お買上げで送料が無料になった場合の送料も含む)
・お支払方法が代金引換の場合は、代引手数料 315円
(20,000円以上お買上げで代引手数料が無料になった場合の手数料も含む)
●返品方法
《 1 》商品到着後、10日以内に弊社までご連絡ください。
《 2 》お客様のご負担(料金発払い)にて、下記返送先まで商品を返送ください。
※お客様ご自身で、商品の梱包をお願いいたします。
《 3 》商品到着次第、弊社で検品させていただきご返金手続きに入らせていただきます。
●返送先
〒586-0001
大阪府河内長野市木戸 2-22-17
イーカナグ
TEL : 0721-56-3733


交換をご希望の場合
●商品到着後、10日以内であれば交換を承ります。
但し、以下の場合の交換はお断りさせて頂きます。
・一度ご使用になられたものや、お客様が何らかの加工を施したもの
(弊社にて、ボードとバインディングの取付をさせていただいた商品も含む)
・お取り寄せ商品
・お客様のもとで汚損、故障、破損されたもの
・返品期日を過ぎたもの
・返品の際、送り状を直接商品(化粧箱等)に貼って送ってきた商品。
・返品に関する事前のご連絡がないもの
・付属のパーツ・化粧箱・タグ等ないもの
・キャンペーン等による特価商品
●お客様のご都合による交換の場合(サイズやイメージ違い)に関しましては、
  送料はお客様のご負担となります。
※お客様のご負担となります。
・お客様から弊社宛の返送費 (料金発払いにてご返送ください。)
・弊社からお客様への再送にかかる送料
●同一商品完売時は、ご返金とさせて頂きます。ご返金金額につきましては、商品代金のみとなります。
●返品方法
《 1 》商品到着後、10日以内に弊社までご連絡ください。
《 2 》お客様のご負担(料金発払い)にて、下記返送先まで商品を返送ください。
※お客様ご自身で、商品の梱包をお願いいたします。
《 3 》商品到着次第、弊社で検品させていただきます。
《 4 》検品終了後、交換商品を返送させていただきます。
●返送先
〒586-0001
大阪府河内長野市木戸 2-22-17
イーカナグ
TEL : 0721-56-3733

ご注文後の交換・返品・キャンセルをご希望の場合
ご注文受付後、早急に出荷手続きに入らせていただきますので、
商品発送後のキャンセル・交換・追加注文を受付できない場合がございます。
その際は、商品をお受け取りいただき、当社までご連絡ください。
ご連絡後、お客様のご負担で弊社宛にご返送ください。
●交換をご希望の場合
※お客様のご負担となります。
・お客様から弊社宛の返送費 (料金発払いにてご返送ください。)
※弊社からお客様への再送にかかる送料につきましてもお客様のご負担となります。
●返品をご希望の場合
※お客様のご負担となります。
・お客様から弊社宛の返送費 (料金発払いにてご返送ください。)
・ご返金時にかかる振込手数料
・送料(20,000円以上お買上げで送料が無料になった場合の送料も含む)
・お支払方法が代金引換の場合は、代引手数料
(20,000円以上お買上げで代引手数料が無料になった場合の送料も含む)

破損・不良品やご注文の商品が違った場合
●商品到着後、10日以内にご連絡ください。
 但し、以下の場合の交換はお断りさせて頂きます。
※お客様ご自身で、商品の梱包をお願いいたします。
・一度ご使用になられたものや、お客様が何らかの加工を施したもの
(弊社にて、ボードとバインディングの取付をさせていただいた商品も含む)
・お客様のもとで汚損、故障、破損されたもの
・交換・返品期日を過ぎたもの
・返品の際、送り状を直接商品(化粧箱等)に貼って送ってきた商品。
・交換・返品に関する事前のご連絡がないもの
・付属のパーツ・化粧箱・タグ等ないもの
●ご連絡後、申し訳ございませんがお客様自身で商品を梱包いただき、
  着払いで商品をご返送ください。
●返送先
※ヤマト運輸ご利用の上、着払い送り状お届け住所欄に下記項目をご記入下さい。
060−372
千代田宅急便センター 気付
e-kanagu.com宛
TEL : 0721-56-3733
●商品到着後、交換させていただきます。交換商品が無い場合は、ご返金させていただきます。